La Poste (vidéo)fleur!

La Poste (vidéo)


Caméra cachée

Pour accompagner notre enquête sur la qualité du service de la Poste dans ses activités courrier et colis, nous nous sommes rendus dans quelques agences. Pour l’envoi d’une lettre simple, la vente du timbre vert à 58 centimes est désormais privilégiée. L’acheminement se fait en 48 h, contre 24 h pour le timbre rouge à 63 centimes qui n’est plus une priorité de la Poste. Côté colis, les guichetiers orientent les usagers vers les formules les plus coûteuses, pas forcément adaptées à leur demande. Notre caméra cachée est implacable !

Publiée le 25 mars 2013
http://www.quechoisir.org/services-vi...
Pour accompagner notre enquête sur la qualité du service de la Poste dans ses activités courrier et colis, nous nous sommes rendus dans quelques agences. Pour l'envoi d'une lettre simple, la vente du timbre vert à 58 centimes est désormais privilégiée. L'acheminement se fait en 48 h, contre 24 h pour le timbre rouge à 63 centimes qui n'est plus une priorité de la Poste. Côté colis, les guichetiers orientent les usagers vers les formules les plus coûteuses, pas forcément adaptées à leur demande. Notre caméra cachée est implacable !

les lettres prio qui arrivent en 24h sont souvent envoyées dans la région. sinon c'est 48. Pour moi timbre rouge ou vert, pas de vraie différence...
par contre, l'enquete sur les colis ne me surprend pas. on est peu informé des offres éco pour les envois de colis. De véçu, la poste réoriente souvent les clients vers la lettre max sans parler du mini max pour les CD/DVD. idem pour les gros colis, le colissimo emballage est fortement mis en avant, au détriment du colissimo simple, moins onéreux.

http://www.quechoisir.org/services-vie-sociale/service-au-particulier/services-marchands/enquete-la-poste-l-avis-des-usagers-sur-le-courrier-et-les-colis