Catherine Milon vit avec sa fille Anna de 11 ans. Elle est partie du
constat qu’organiser des vacances pour des familles avec des enfants
relève souvent du parcours du combattant. Comment trouver des activités
pour occuper notre ado féru de sport, sa cadette qui veut jouer avec des
copines de son âge, pendant que le petit dernier fait encore la sieste ?
En novembre 2009, cette femme énergique qui dirige depuis 1999 une
entreprise de consulting, Cimbô Conseils, lance la commercialisation de
séjours en famille sur internet
Jeparsenfamille.com, avec pour ambition de devenir le premier site portail pour l’organisation et la réservation de vacances en famille.
Le but : séduire les familles avec enfants soit près de 45% de la population et parmi elles
les familles monoparentales,
familles avec une personne en situation de handicap, des familles
nombreuses, des grands-parents avec des petits enfants, des familles
traditionnelles et, nouveauté, l’agence se propose aussi d’organiser les
séjours pour des réunions de famille.
Les clients ont besoin d’un contact au téléphoneLes débuts de l’agence de voyage ont été timides. Catherine Milon
s’est fixée comme objectif l’organisation de 60 séjours par mois d’ici
fin décembre 2010. Sa société emploie cinq personnes, tous des experts
dans le milieu du
tourisme.
Jusqu’au mois d’avril, les gens réservaient leur séjour en ligne.
Désormais, ils le font par téléphone : « On s’est rendu compte que les
gens ont besoin d’un contact. Nous n’avons pas de produits standards,
seulement du spécifique. Les clients ont donc besoin d’être écoutés,
compris et rassurés car les vacances représentent le grand rendez-vous
de l’année. Et pas question de le louper ! » souligne Catherine Milon,
une ancienne du Club Med et de VVF, formée à l’Ecole supérieure de
gestion de Paris.
S’amuser et apprendre en vacancesDans le bureau d’à côté, Julie Decorte, chef de produit, en contact
avec les tours operators, met en place des séjours à thème comme
l’environnement, les animaux, le sport, ludoéducatif, insolite. « Nous
ne proposons pas qu’un hébergement. Notre objectif est de permettre que
les enfants ne s’ennuient pas et apprennent des choses » précise-t-elle.
Elle vient de mettre en place des formules week-end avec visite ludique
d’une capitale européenne.
Pour les adeptes du ski, des séjours sont proposés du dimanche au
dimanche pour éviter les grosses affluences dans les gares et sur les
routes le samedi.
Un coup de coeur au programme ski-nordic pour les non voyants et pour
les séjours ski, piscine et curling accessibles aux handicapés.
Et question bugdet, il y en a pour toutes les bourses. Le concept devrait donc séduire beaucoup de familles !